硬件选最优 服务做最优!梅州迎宾大酒店诚信经营赢得客户信赖
走进位于梅城的硬件优服迎宾营赢梅州迎宾大酒店,入眼是选最信经干净整洁的大堂。大堂中,最优九游《放心消费承诺单位》的梅州展示牌吸引了记者注意。“不做虚假宣传,大酒店诚得客不搞低价诱导;恪守服务承诺,户信履行合同约定;明码实价,硬件优服迎宾营赢明白消费;守法经营,选最信经诚信待客……”这正是最优梅州迎宾大酒店的经营之道。
梅州迎宾大酒店是梅州集餐饮、会议、大酒店诚得客九游康体、户信娱乐综合服务等功能为一体的硬件优服迎宾营赢酒店,于2018年12月份开业,选最信经秉持着诚信经营的最优原则开展服务,深受顾客信赖。
硬件选最优
顾客住得安心
“我来梅州出差过几次,几乎每次都住在这里。这里住宿环境很舒服,餐点也不错,食材新鲜。”住客李先生告诉记者。
据介绍,酒店有客房超400间,可服务客人超过500人。“除了在硬件设施上做到舒适,服务也很关键。首先要保障房间卫生,我们有自己的洗衣房,确保消杀到位。此外,我们还会对住客的住宿体验等进行回访,力求给住客最好的住宿体验,确保顾客宾至如归。”酒店房务部总监李丹丹告诉记者。
而在餐饮方面,酒店总经理凌远军告诉记者,梅州迎宾大酒店坚持不使用冻品食材,采购菜品通常提前一天送到酒店,宴席中常用的鸡、鱼、龙虾等,一定要保证新鲜,让顾客吃得放心。“住客的口碑,就是我们的奖杯,诚信经营,为顾客提供最好的住宿体验,是我们的宗旨。”他说。
据悉,酒店开业至今四年多,一直深受住客喜爱,曾多次获得美团酒店的最佳商务酒店奖,携程酒店口碑榜最受欢迎酒店奖等。
服务做最优
顾客住得舒心
除了住宿餐饮业务外,会务也是梅州迎宾大酒店的主要业务之一。酒店内有1400多平方米无柱千人宴会厅及各类大中小会议室,配备530 多个地下停车位,地面可停放20多辆游览大巴。“我们可以为各单位提供各类会务服务,食宿、会务场地等等都有明码标价,也可以提供帮忙预约会务车辆等服务。”凌远军告诉记者。
记者了解到,一般会务服务会有专人提前一周跟进客户需求,并定制相应服务。从酒店开业以来,承担了包括市人大会议在内的多个单位、企业的会务工作,深受多个单位的认可。
“大多数单位都喜欢把会务交给我们,不仅仅是因为我们的服务,更是因为我们的专业。曾经有个单位,当天晚上找到我们说,第二天临时有一场会议需要召开,问我们是否能够准备。”凌远军说,当时时间仓促,他马上回到酒店,和相关业务负责人员沟通协调,确认会议流程、会务准备事宜及各项用品,同时确认住宿接送需求,“服务团队当时忙到了深夜,第二天顺利完成了这场会议,与会人员都对当时的服务表示满意。”
为了更好地完成各项服务,酒店各服务部门还会每月开展业务培训,提高服务水平。“我们将持续践行诚信承诺,服务好每一位顾客,并用实际行动去回馈社会,肩负责任砥砺前行。”凌远军说。
梅州日报记者:林仪
图片由受访者提供
编辑:杨乔颖
审核:李盈子
- ·一市民对红灯“视而不见” 违反交规埋下安全隐患
- ·首届学青会(公开组)篮球女子18岁以下组比赛开赛
- ·贵港口岸首次进口越南木薯干片
- ·我市建成“广西绿色学校”1042所
- ·广东发出捐助倡议!支援梅州抗洪防汛,需要你的一份力量
- ·市大数据发展和政务局:以“亲办式”服务帮助群众“好办易办”
- ·第一届全国学生(青年)运动会(公开组)篮球女子18岁以下组比赛进入第六个比赛日
- ·中国旅游车船协会第十五届露营旅游论坛暨广西贵港露营消费季开幕
- ·学用结合 推动乡村振兴
- ·走进学青会举办城贵港 :“运动之城”焕发青春新动能
- ·粤港澳大湾区主流媒体走进贵港
- ·学青会丨简约 安全 精彩——首届学青会一线观察
- ·中国在联合国人权理事会作共同发言反对双重标准
- ·快讯丨朱会东主持召开推动贵港市造纸产业发展壮大的对策研究课题调研座谈会
- ·覃塘区:建设“四好农村路” 畅通农民幸福路
- ·覃塘区教育系统提前完成 2024年度《贵港日报》征订任务